Beyond Log サポート
Beyond Log は、筋トレとコンディションの記録アプリ（iPhone 用）です。記録は、お使いの iPhone の中に保存されます。
お問い合わせ
メール：beyondlog.support@gmail.com
- 件名に「Beyond Log」と書いていただくと、確認しやすくなります。
- メールでの個別の記録の確認や復旧はできません（記録は提供者のところにないため）。
メールに書かないでください： 身体の写真、パスワード、クレジットカードの番号。
対応できること
- アプリの使い方、表示や動作の不具合のご連絡
- バックアップと復元の方法
- ヘルスケア連携、通知、購入の復元の方法のご案内
対応できないこと
- 端末の故障や iOS 側の不具合の対応
- 消えた記録の復旧（バックアップがない場合）
- 購入の返金（下記のとおり Apple が行います）
購入の復元と返金
購入の復元： 「その他」→「設定」→「購入を復元」を押してください。購入画面の「購入を復元」でも同じです。購入した Apple ID でサインインしている必要があります。別の Apple ID で購入した場合は、その Apple ID でサインインしてから押してください。
返金： Pro の購入の返金は、Apple が受け付け、返金するかどうかは Apple が決めます。提供者は支払いの情報を持っておらず、返金の可否を決めることも、実行することもできません。Apple の「返金手続き」のページ（https://support.apple.com/ja-jp/118223）の案内に従い、reportaproblem.apple.com から、購入した Apple アカウントでサインインして「返金をリクエストする」を選んでください。
よくある質問
Q1. 機種を変えたとき、記録は引き継げますか？
A. 古い iPhone の「その他」→「データ管理・バックアップ」→「バックアップを作成」で作り、iCloud Drive などに保存してください。新しい iPhone にアプリを入れたら、同じ画面の「バックアップから復元」で戻します。記録は iCloud に自動では同期されません。写真も引き継ぐときは、作成の前に「進捗写真の画像も含める」をオンにします。ヘルスケアから読み込んだ記録は、基本的にバックアップに含まれません（例外はプライバシーポリシーの6章のとおりです）。新しい iPhone では、復元のあと「その他」→「設定」→「ヘルスケア連携」で「つなぐ」を押すと、その iPhone の「ヘルスケア」にある値を読み込めます。
Q2. 休憩タイマーの通知が鳴りません。
A. iPhone の「設定」→「通知」→「Beyond Log」で通知を許可してください。アプリの「その他」→「設定」で「通知で知らせる」がオンかも確かめてください。消音モードでは音は鳴りません。
Q3. ヘルスケアのデータは外に送られますか？書き込まれますか？
A. 本アプリが外部に送ることはありません。書き込みもしません。ただし、バックアップを iCloud Drive などに保存した場合は、その保存先に記録が保存されます（くわしくはプライバシーポリシーの6章）。読み込むのは、ご自身が許可した項目だけで、iPhone の「ヘルスケア」アプリで、「概要」→ 右上の自分の写真またはイニシャル →「プライバシー」の「アプリ」から、いつでも変更できます。
Q4. 広告は出ますか？
A. 現在の版では広告を表示しません。
Q5. Pro を購入したあと、再インストールしたら使えません。
A. 購入画面の「購入を復元」を押してください。